1. Право на отказ (14 дней)

Покупатель вправе отказаться от заказа и вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Пожалуйста, сообщите нам о своём решении письменно по электронной почте: info@happyinaknit.com.  

2. Условия возврата

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:

• товар не поврежден и не был в употреблении (не потерял товарный вид: этикетки целы, защита не порвана и т. п.);
• товар возвращается в оригинальной, аккуратной упаковке;
• Товар возвращается в той же комплектации, в которой вы его получили.

Продавец имеет право не принять возврат, если вышеуказанные условия не соблюдены. 

Примечание: Недостатки товара ненадлежащего качества устраняются, обмениваются или возвращаются в порядке, установленном ТК.  

3. Как вернуть – шаг за шагом

1. Напишите нам по электронной почте info@happyinaknit.com, указав номер вашего заказа, имя, контактную информацию и причину возврата.
2. Надежно упакуйте товар, чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки.
3. Отправьте посылку удобным для Вас способом: почтой, курьерской службой, лично или другим способом по этому адресу:
   К. Donelačio g, 57-1, Kaunas LT-44245, Литва.

    

Обмен/возврат товара через почтомат OMNIVA/LP Express/DPD:

MB Siūlai Tau 

Кaunas, pr. К. Mindaugo 49, Akropolis 

+37068920227

Расходы по доставке оплачивает покупатель. Риск повреждения посылки при возврате лежит на отправителе. Рекомендуем выбрать надёжного поставщика услуг и отслеживать местонахождение посылки.  

4. Возврат

• Денежные средства возвращаются на счет Покупателя в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращенного товара (если не согласовано иное).  
• Продавец может удержать возврат средств до тех пор, пока не получит товар или пока не получит подтверждение того, что он был отправлен (в зависимости от того, что наступит раньше).  
• Если вы отмените весь заказ в течение 14 дней, мы вернем вам уплаченную стоимость товара и первоначальную стоимость доставки, соответствующую самому дешевому из предлагаемых нами стандартных способов доставки. Стоимость дополнительных услуг (экспресс-доставка, доставка на дом и т.д.) не возвращается.
• Частичный возврат (вы возвращаете только часть заказа): возвращается только сумма, уплаченная за возвращенный товар; первоначальная стоимость доставки не возвращается.
• Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Возврат денежных средств будет произведен в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращенного товара тем же способом.

5. Некачественный или неподходящий товар

Если вы получили поврежденный или несоответствующий товар, пожалуйста, немедленно сообщите об этом. Рекомендуем вам осмотреть товар при получении (в присутствии курьера или в пункте самовывоза) и обратить внимание на любые несоответствия.  

6. Изменение

Если вы хотите обменять товар (например, на другой цвет), применяется та же процедура, что и при возврате: мы согласуем обмен по электронной почте перед отправкой. (Обмен осуществляется при наличии нужного вам товара на складе.)  

Если получен не тот товар и покупатель уведомлен об этом, продавец обменяет товар за свой счет.

Если покупателю не понравится цвет товара, продавец обменяет его на товар другого цвета при условии возврата товара в оригинальной упаковке и без повреждений. Расходы на доставку оплачивает покупатель.

Журналы не подлежат возврату, поэтому качественные товары возврату или обмену не подлежат.

Если при обмене товарами возникла разница в цене, покупатель и продавец должны произвести расчет по сделке на основании пересчитанных цен.

7. Обработка данных

Ваши персональные данные, используемые для администрирования возвратов, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.  

⸻

Контакты для возврата:

Электронная почта: info@happyinaknit.com 
Адрес: К. Donelaičio g 57-1, Kaunas LT-44245, Литва